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旅游行业解决方案
典型案例
深圳市游侠网电子商务有限公司深圳市游侠网电子商务有限公司(以下简称游侠旅行网)成立于中国旅游日,由多位旅游业、酒店业、航空业、互联网行业等超过10年工作经验的资深人员创建。
客户感言: 深圳市游侠网电子商务有限公司成立10年,网络旅游客户快速增长。客服软件成为我们工作的一部分。客服软件是否强大直接影响员工的日常工作,我们需要更快、更便捷、更方便、更强大的客服软件。在使用过多种客服软件之后,我们只选择—53快服!
方案介绍:

如今,越来越多的人加入了自助游的行列。他们通过信息平台获得更多的资讯、利用网络平台选购出行方式,以防止因信息不对称导致的利益受损,而这种体系的建成,在无形中促成了旅游产业的信息化。
针对旅游行业的网站,主要集中于以下几项需求:
1、对浏览网站的驴友、旅游、旅行爱好者提供相关资讯回复;
2、对有兴趣出行的驴友等建立资料库,设立标签识别,并按需拟定出行条约等(包括票务、酒店的预定及其他具体事项);
3、多数据分析,清楚查看网站运营状况、运营成绩,发现问题并预测业绩;
4、长线跟踪注册驴友,用批量邮件或短信发送最新旅行路线或活动;
5、办公自动化,提交任务高效流转,提高办公效率,有效管理出行顾问。

产品推荐
53KF客服系统客户在线咨询软件。旅游行业的出行顾问一般可设置在3-5人左右。出行顾问遇到疑难问题时,可转接相应同事寻求帮助,提高服务水平;截图、消息记录、文件传输等功能方便实用,更有消息预知功能,可提前了解旅行意向,更有外文版。
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回头客CRM最新研发的客户管理系统(回头客)。针对不同类型的驴友进行差异化的跟踪服务,实现跟踪联系、服务关怀以及需求挖掘,完全满足二三项需求,有效掌握销售进度、增加网站收入、扩展客户市场,是全面提升网站的赢利能力和竞争力的不二选择。 [查看详情]
53KF邮件营销基于浏览器登录,可自定义设计邮件模板,同时提供及时准确邮件跟踪报告的邮件群发平台。通过跟邮件运营商的紧密合作,系统保证邮件发送的到达率,为网站提供方便、高效、经济的客户关系维护渠道。 [查看详情]
53KF短信营销基于浏览器登录,支持移动、联通、电信三网合一的移动商务平台。通过跟运营商的紧密合作,为网站提供全方位的移动商务服务及最优质的短信通道,充分保证短信到达率,为客户及时推送最新产品或活动信息。 [查看详情]
53KF OA系统办公自动化Office Automation,一款将现代化办公和计算机网络功能结合起来的新型办公软件。可优化管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,与客服系统、回头客的高度整合,使数据在流程的驱动下流转分析,有效管理出行顾问。 [查看详情]
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